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       8月31日上午，市二院黨委書記趙家彬率領(lǐng)護理部和質(zhì)控辦等科室負責人走訪醫(yī)院多個病區(qū)，全面督查《護理服務七項基礎規(guī)范》的落實情況以及患者對二院護理服務的滿意度。這是我院進一步落實市直醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)作風建設工作專項行動動員暨黨風廉政工作推進會精神的又一舉措。

     為實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護理服務再升級，市二院去年12月創(chuàng)新推出《護理服務七項基礎規(guī)范》。如今實施9個多月，該規(guī)范的落實情況和患者的滿意度督查是此行的重點。

     督查組隨機走訪了神經(jīng)內(nèi)分泌科病區(qū)、心內(nèi)科病區(qū)、外科病區(qū)和產(chǎn)科病區(qū)。與患者溝通后，督查組進入病房，按下床位呼叫鈴，在等待期間，趙家彬書記親切地與患者及其家屬交談，詢問他們對醫(yī)院護理服務滿意程度和改善建議。當床位護士在規(guī)定時間趕到床位后，督查組通過暗中觀察、現(xiàn)場查看和詢問的方式，詳細了解護士們對《護理服務七項基礎規(guī)范》的具體掌握和落實程度，特別是細節(jié)方面，如進病房敲門三聲，出病房隨手關(guān)門；入院新患者10分鐘內(nèi)責任護士完成入院介紹、通知醫(yī)生診治；護士長30分鐘內(nèi)到患者床前自我介紹；禁止直呼床號，要根據(jù)病人的年齡、性別、職業(yè)等選擇合適的尊稱等。

    在督查走訪過程中，患者對二院的護理服務以及護理人員服務態(tài)度都表示非常滿意。趙家彬書記語重心長地與每一位護理人員表示，護理服務，重在細節(jié)?！蹲o理服務七項基礎規(guī)范》不僅要上墻，成為制度規(guī)范，更要上心，成為自己的行為習慣，在思想觀念和醫(yī)療行為上，以病人為中心，處處為病人著想，用心做事，用情做人，為患者提供更專業(yè)、更暖心、更細心的服務，共同擦亮“特色二院”的護理品牌。