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　　人們常說：眼睛是心靈的窗戶。在眼科病區(qū)，敬業(yè)、友善的護士姐妹們用熱情和愛，技術(shù)和服務(wù)，編織著一個個燕尾帽的夢想，用真誠擦亮患者的心靈之窗。

　　前不久,我接待了一位年過古稀的奶奶，眼痛伴視力模糊，診斷為青光眼后辦理住院。準備好床鋪后，扶奶奶到床位休息，按流程，準備給她測生命體征，“別碰我，眼睛痛死了!”她一臉不高興地說。

　　我安慰她，“眼睛痛，是因為您的眼壓有點高，我給您測個生命體征，醫(yī)生好給您下醫(yī)囑，用藥，請配合一下好嗎?”

　　奶奶很不耐煩，一邊喊痛，一邊抱怨：“都怪我女兒,前兩天就有點痛，她讓我在家門口小診所買了瓶眼藥水點點，越點越嚴重，今天大兒子有空才帶我來醫(yī)院，一檢查眼壓還這么高，醫(yī)生說再拖兩天沒準還會失明。她就是舍不得給我花錢，嫌棄我是個麻煩……”

　　我邊測生命體征，邊安慰奶奶說：“您先別著急，治療是一個過程的，要想恢復快，首先就要放松心情，我們二院眼科是安徽省重點特色專科，治療青光眼我們很專業(yè)，一定為您提供最佳的治療方案的!您放心吧!”但很明顯，對于這些話，奶奶并未聽得進去，接下來的治療，她是打針也喊痛，點眼藥水也喊痛，各種抱怨和不滿，無論我怎么哄怎么勸，她配合的都很勉強。針對這種特殊情況的病人，我第一時間在科室群里告知了大家，讓大家對她多加關(guān)注。

　　第二天，這位奶奶依舊如此。姐妹們只能更加耐心地勸解加安慰，但收效甚微。

　　第三天，護士長來到奶奶的床邊：“奶奶,這兩天怎么樣?眼睛痛好點沒?”

　　“痛哦，痛著不是人過得日子!”奶奶說道。

　　“哦，誰送你來醫(yī)院的呀?”

　　“我大兒子哦。”

　　護士長問: “您有幾個子女啊?他們都在身邊么?”

　　可能兒女是母親最柔軟的部分，奶奶這回愿意跟護士長分享了。 “我有三個孩子，兩個兒子都在外面上班，大兒子是個小領(lǐng)導，二女兒就在身邊，是老師。”

　　護士長感嘆地說：“您老真有福氣，將兒女都培養(yǎng)得這么優(yōu)秀一定吃了不少苦!”

　　奶奶說：“是啊，年輕的時候吃了不少苦，起早貪黑的干活。”

　　護士長說：“所以啊，現(xiàn)在正是該享福的時候，您現(xiàn)在眼壓這么高，可得配合醫(yī)生護士，這樣恢復起來才能更快些哦。”

　　護士長與病人溝通后,覺得這位奶奶估計擔心預(yù)后，性格好強，而且與女兒也有點矛盾，囑咐我們要加強溝通,治療操作等也由科室技術(shù)過硬的護士負責。

　　針對該病人，我也特意做了個案例分析，姐妹們也寫出了很多人文關(guān)懷護理措施，并付諸實際工作中。諸如，平時加強溝通交流，指導康復鍛煉知識，提供陪護被子，主動給她的老伴測量血壓，在她面前多提子女很孝順等等。慢慢的，奶奶態(tài)度越來越好，心情也好了，眼壓降得很快，臉上有了笑容，愿意主動與我們聊天了。

　　那天，我正好給這位奶奶輸液，她突然對我說: “護士，對不起啊，住院那天我態(tài)度不好，主要是我特別怕打針，眼睛又痛得厲害。而且因為我女兒送我來醫(yī)院晚了一天，才導致眼壓升得高痛得厲害，不知道以后恢復的怎么樣，心情不好。對不起啊!”我擺擺手，“沒關(guān)系的，能理解!只要你好好配合治療，早早康復，我們就開心!”

　　出院那天，奶奶再次握著我們的手感慨道: “謝謝你們啊，謝謝，謝謝,，是太感謝你們了!以前我也住過別的醫(yī)院,從來沒有一家像你們這樣子，我態(tài)度不好，你們?nèi)匀徊粎捚淦錈┑匕参课?，陪我聊天拉家常，鼓勵我，幫助我。謝謝你們了!”奶奶的兒女們也在一旁微笑地看著她，看著這一幕。

　　作為首診護士，我格外關(guān)注奶奶的變化，親眼見證著她態(tài)度的轉(zhuǎn)變和身體的康復。過去,我們無比重視生命體征的監(jiān)測和護理流程的完善,也曾覺得只要做到這些,就能給患者帶來最好的康復。但是，越來越多的實際案例告訴我們,我們更應(yīng)將心理治療、敘事護理放在同等重要的地位，懷著至親至愛的情懷，開啟與患者不是親人勝似親人的溝通模式，這樣才能改變患者面對疾病時焦慮的狀態(tài)，早日得以康復!