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 做臨床醫(yī)生，轉(zhuǎn)眼已十多個(gè)年頭。天天處在一線崗位，接觸到形形色色的患者及家屬，深深的體會(huì)到現(xiàn)在的醫(yī)生不好當(dāng)。

過(guò)去，只要你技術(shù)好，會(huì)看病，多遠(yuǎn)的患者也慕名而來(lái)。醫(yī)生說(shuō)什么是什么，只要你能把病看好就行。但現(xiàn)在的患者或家屬，一開(kāi)始就嚴(yán)加防范，怕被騙，怕吃虧，怕多花錢。醫(yī)生無(wú)論說(shuō)什么，一切懷疑至上。

想做一名好醫(yī)生，怎么辦？再獲患者及其家屬的信任，怎么辦？回歸醫(yī)生曾有的尊嚴(yán)，怎么辦？答案是僅有技術(shù)是不行的，還要會(huì)說(shuō)話。

在我們身邊經(jīng)常有這樣的情形，同一科室的兩名醫(yī)生，一位技術(shù)一般，另一位技術(shù)出色。理論上，出色的應(yīng)接待患者多。但事實(shí)是一般的患者更多。為何？?jī)晌坏男愿駴Q定了結(jié)果。

前者或許不喜歡訴說(shuō)病情過(guò)于嘮叨，往往打斷患者，你直接說(shuō)哪里不舒服就行啦。站在醫(yī)生的角度看，這無(wú)可厚非，無(wú)非是想縮短時(shí)間，多看幾位患者。換位看，患者或家屬就會(huì)認(rèn)為醫(yī)生沒(méi)耐心，不夠負(fù)責(zé)，立馬產(chǎn)生抵觸情緒，信任度就會(huì)直線下降。他吃虧就在于不會(huì)說(shuō)話。

后者性格一般較謙和，有耐心，說(shuō)話彬彬有禮。耐心傾聽(tīng)，仔細(xì)詢問(wèn)?；颊咄蟹N跟老朋友聊天的感覺(jué)，不知不覺(jué)產(chǎn)生好感。

   俗話說(shuō)：一句話讓人笑，一句話讓人跳。同樣的一件事，不同的說(shuō)話技巧達(dá)到不同的效果。我在實(shí)習(xí)的時(shí)候，就遇到一肺癌晚期的老年男性患者。經(jīng)治醫(yī)生出于好意，直接告知患者家屬，即使治了也是浪費(fèi)金錢，到頭人財(cái)兩空，建議放棄治療。家屬立馬大鬧，說(shuō)他不負(fù)責(zé)任，還沒(méi)治就說(shuō)治不好。弄得當(dāng)事醫(yī)生很難堪。另一位年資較老的醫(yī)生當(dāng)即安撫，建議可針對(duì)性治療，讓患者最后的生命歷程中走得安心、盡可能的減少痛苦，做兒女的也可盡力盡孝。最終家屬?gòu)膬?nèi)心感謝他。

希臘醫(yī)學(xué)先驅(qū)者希波克拉底曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，醫(yī)生有三件法寶：語(yǔ)言、藥物、手術(shù)刀。但遺憾的是，這句古老的格言中，“語(yǔ)言”已經(jīng)被很多人遺忘。聯(lián)系到日常工作，我們應(yīng)時(shí)常自我反省。對(duì)待患者時(shí)是否注意了說(shuō)話語(yǔ)氣，是否說(shuō)話不夠透徹。換位思考，如果別人用這樣的語(yǔ)氣對(duì)你說(shuō)話，你高不高興。如能做到一日三省，我想我們最終都會(huì)成為一名會(huì)說(shuō)話的好醫(yī)生。