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   為進(jìn)一步提高我院醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)患溝通能力，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)，8月9日下午3點(diǎn)，市二院在遠(yuǎn)程會(huì)診中心舉辦了醫(yī)患溝通現(xiàn)場(chǎng)模擬培訓(xùn)會(huì)。院領(lǐng)導(dǎo)班子、媒體朋友和臨床主任與護(hù)士長(zhǎng)共40余人，通過遠(yuǎn)程視頻系統(tǒng)，觀摩了位于客服中心的醫(yī)生、護(hù)士模擬醫(yī)患、護(hù)患之間的溝通交流技巧現(xiàn)場(chǎng)演示。

           四位醫(yī)生、四位護(hù)士，分別來自不同的臨床科室，通過數(shù)個(gè)醫(yī)患溝通案例模擬演練與分析，展示了如何觀察患者，如何進(jìn)行互動(dòng)，并展示基本的問診技巧等，就日常工作中接待患者的過程進(jìn)行提煉、歸納，以言語(yǔ)的敘述，動(dòng)作的寫實(shí)，肢體的表達(dá)，表情的再現(xiàn)，全方位模擬了醫(yī)患之間的首問、首診、接待以及正確處理矛盾糾紛的步驟和技巧。

通過此次醫(yī)患溝通模擬培訓(xùn)，大家表示充分了解就醫(yī)過程中患者和家屬的心理，對(duì)提高全院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療安全意識(shí)，規(guī)范服務(wù)流程，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系起到了積極的促進(jìn)作用。