——記安慶市第二人民醫(yī)院新生兒科護士汪銀芝
人物小傳：汪銀芝，安慶市第二人民醫(yī)院兒科護士。1987年參加全市手術(shù)室手術(shù)護士業(yè)務(wù)技能比賽，獲得“準(zhǔn)備手術(shù)器械”項目比賽第一名。2003年非典期間，受醫(yī)院指派，前往合肥緊急培訓(xùn)并全程參加之后的醫(yī)院抗非典工作。多次獲“優(yōu)秀護士”、“最滿意護士”等榮譽稱號。
她是一名普通的護士，在平凡的護理崗位上，她三十年如一日，視患者如親人，待同事如家人；
她用愛心和真情，溫暖著每一位病人及其家屬，她是守護生命的天使；
她用包容和友善，團結(jié)著醫(yī)護人員，她是醫(yī)師的好幫手，是護士的好姐妹。
她。就是今年5.12”安慶市十佳護士”獲得者，安慶市第二人民醫(yī)院新生兒科護士汪銀芝。
■真誠服務(wù)感動無數(shù)患者
1984年，汪銀芝以優(yōu)秀的成績畢業(yè)于安徽池州衛(wèi)校，同年進入安慶市第二人民醫(yī)院，先后在院手術(shù)室、急診室工作。憑著對護理工作的熱愛，她常常利用業(yè)余時間參加基礎(chǔ)課和專業(yè)課的繼續(xù)學(xué)習(xí)，完成護理專業(yè)大專課程的學(xué)習(xí)，獲得護理專業(yè)大專學(xué)歷；1998年獲得主管護師技術(shù)職稱。
扎實的專業(yè)理論基礎(chǔ)，良好的道德品質(zhì)和個人素養(yǎng)，使得汪銀芝在護理工作中始終對患者和家屬抱有極大的同情心，急病人之所急。三十年來，她在平凡的護理崗位上，面對一個個痛苦的生命和求助，我如履薄冰，始終保持高度的耐心和細(xì)心，真誠地服務(wù)，無私地奉獻，贏得了無數(shù)患者及其親人們由衷的贊譽。
2010年，安慶市第二人民醫(yī)院重新組建兒科。護理部打算把時年46歲的汪銀芝從急診室調(diào)到兒科。雖然自己感覺年齡偏大，不適合，但經(jīng)一番考慮后，她還是愉快地走上全新的崗位（之前從未擔(dān)任過臨床護士）。進入兒科后，她全身心投入工作，積極協(xié)助科主任和護士長，使兒科很快步入正軌，不到兩個月就床位滿員。
第三個月，兒科護士長被派往省兒童醫(yī)院學(xué)習(xí)兩個月，汪銀芝獨自承擔(dān)起科里的護理管理工作。這兩個月對她來說是很大的考驗：兒科開設(shè)僅三個月，護士們年輕且完全沒有兒科護理工作經(jīng)驗。她只能投入全部精力，延長工作時間。中午經(jīng)常不回家、不休息。就是這個期間，收住了一個出生才九天的小患者。小患者原本是在本市一家三甲醫(yī)院治療無望，家長被勸放棄，準(zhǔn)備回家安葬了。路過我院，家屬抱著試試看的心理來到我們兒科（當(dāng)時，我院還沒有專設(shè)新生兒科）。面對這個體重不到1000克的孩子，她帶領(lǐng)護士們立即準(zhǔn)備床位，實施急救。由于病情危重，經(jīng)常呼吸暫停，全身紫紺。汪銀芝及時采取清理呼吸道，托背予以刺激，使她恢復(fù)自主呼吸。
“我連續(xù)幾夜沒能回家睡覺，坐守在科里，孩子較平穩(wěn)時，我就在更衣室里睡一會兒。”汪銀芝稱，就這樣，經(jīng)過20多天的有效治療和精心護理，孩子終于轉(zhuǎn)危為安，不到一個月就痊愈出院。
去年下半年，兒科護士長外出進修兩個月。她被臨時委派接手護士長的工作，這對她來說，又是一次考驗。
為了圓滿完成任務(wù)，她迅速熟悉科里基本情況，掌握每一位護士的技能水平、性格特性，安排好各項工作的同時，給他們必要的提醒。自己每天提前半小時到崗，下班后晚上經(jīng)常去科里看看孩子們的情況。在大家的共同配合下，新生兒科順利度過這兩個月。
小兒輸液經(jīng)常在頭皮進行。夜班護士比較年輕，遇到急診往往感到壓力很大。一是小兒不配合，二是頭皮靜脈穿刺本身就難。家長既心急又心疼。因此，汪銀芝經(jīng)常在休息日、夜晚或者凌晨兩三點被叫到醫(yī)院處理這些棘手的事務(wù)，不管是炎熱的夏季還是寒冷的冬天，也不論是刮風(fēng)下雨，都會無條件立即趕到。“在看到患兒家長由急切緊張轉(zhuǎn)為感激微笑時，我深深的懂得，什么是病人最根本的需求，我們醫(yī)護人員首先該做好什么。 ”
■患者微笑讓自己倍感自豪
“護士是白衣天使，但現(xiàn)實中，對“天使”不滿的比比皆是。我覺得作為一個稱職的護士，不要說得太大太高，要抱有一個善良、仁愛之心。”汪銀芝說，從當(dāng)上護士的第一天起，她就懷著一顆決心，做好自身工作，讓患者滿意、舒心。所以，我對待患者或者患者家屬盡量保持微笑，保持輕言慢語。在他們焦慮、急躁時，及時想辦法給予解釋、說服，紓解他們的怨氣或者解除他們不必要的擔(dān)心。
那年，還是在急診室時，一位80多歲的男性患者在家人攙扶下來到醫(yī)院，看上去滿臉痛苦。原來這個老人一個星期沒有大便了。醫(yī)生醫(yī)囑給予灌腸通便。但由于他大便干燥，肛管無法插入。汪銀芝果斷帶上一次性手套，蘸上石蠟油用手指插入，摳出干燥的大便，最后排出半痰盂的大便。惡臭讓家屬都跑到一邊。
事后，老人輕聲對她說：“我女兒都不會做的，不知怎么謝你才好啊！”
還有一次，一個剛剛滿月的孩子重癥肺炎合并心衰。大量泡沫痰無法自主咳出，因為窒息臉色變得青紫?？紤]到用吸痰器會損傷呼吸道粘膜，汪銀芝果斷用自己的嘴對著吸痰管給孩子吸痰。吸出來的呼吸道痰液充滿我的口腔，從她的鼻子直往外溢，孩子的親戚看了都嫌臟，不由自主地轉(zhuǎn)過身去。由于搶救及時、后續(xù)治療護理得當(dāng)，這個孩子很快康復(fù)。家長十分感激，說：“孩子命是你給的！”，還送來錦旗表示感謝。
“我們醫(yī)護人員的真心，患者及其家屬都會記在心理。”汪銀芝興奮地說，“孩子康復(fù)后的歡笑給我?guī)砜鞓?，家長的感激給我鼓勵，過年收到的一條條家長們的拜年短信，更讓我感受到人情溫暖，也對我們的護理職業(yè)倍感自豪。”
■勇于擔(dān)當(dāng)促醫(yī)患和諧
工作中，汪銀芝深知，現(xiàn)代護理工作要注意擴展視野，追求綜合全面。因此，在日常工作中，她利用一切機會向患者進行入院引導(dǎo)、疾病知識和預(yù)防知識宣教，介紹飲食注意事項和出院后家庭護理知識。并且還經(jīng)常與患者和家屬談心、熱心溝通交流，拉近醫(yī)患關(guān)系，讓他們消除顧慮和不必要的猜疑或誤會，使他們真心信賴我們醫(yī)護人員，信賴醫(yī)院。
記汪銀芝記憶猶新的是，有一次一位年輕護士在給一個三個月大的孩子扎頭針，因為緊張，一連三次都沒成功，孩子哇哇大哭。家長以為先前自己態(tài)度不好，護士在施加報復(fù)，立即激動起來，推搡這位護士要她走開。她發(fā)現(xiàn)后，立即讓該護士先處理別的病人，自己一邊給孩子扎針一邊耐心解釋。針扎好了，孩子不哭了，家長氣也消了。在她的耐心開導(dǎo)下，事后，家長還向這位護士表示了道歉。還有一次，一位四十多歲的男士的剛出生幾天的孩子從其他醫(yī)院轉(zhuǎn)過來，已經(jīng)沒有搶救的機會。他無法接受，要對接診的醫(yī)生大打出手，還一腳踹開新生兒室的大門，要沖進去……。見到這個場景，她沒有退縮，奮力拉住他，和他講明醫(yī)學(xué)道理的同時，告誡家屬要冷靜：“里面的孩子都是各家的寶貝，要是有什么意外，他們的父母不是也和你一樣難受嗎，而且你要為這些承擔(dān)后果的，不要鑄下大錯啊。要是心里難受不過，你就打我兩下吧”。正是在她的力勸之下，他終于清醒過來，避免了一場可能發(fā)生的意外。
作為一名護士汪銀芝始終做到以病人為中心，牢固樹立救死扶傷的職業(yè)理念，踐行“人道、博愛、奉獻”的精神。她將繼續(xù)努力，不辱職業(yè)使命，讓更多的患者得到應(yīng)有的高水平的服務(wù)，以我們的愛心，以我們的職業(yè)精神保障百姓健康，促進社會和諧。
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