為進(jìn)一步貫徹“以病人為中心”的服務(wù)理念,構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,6月28日下午,市二院在二樓會議室召開病員座談會,主動聽取患者、家屬對醫(yī)院服務(wù)等各方面意見和建議,接受患者監(jiān)督。
副院長張學(xué)勝代表醫(yī)院歡迎與會患者或家屬參加座談會,希望受邀病人或家屬打消顧慮、暢所欲言,就住院期間的有關(guān)醫(yī)療護(hù)理、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)院管理、醫(yī)療收費(fèi)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、環(huán)境衛(wèi)生提出寶貴意見和建議,為醫(yī)院進(jìn)一步提高服務(wù)水平,更好的服務(wù)于大眾建言獻(xiàn)策。
座談會上,參加會議的26位患者及家屬在愉快和諧的氣氛中暢所欲言。他們就住院期間的親身經(jīng)歷和感受,對我院的醫(yī)療水平、服務(wù)態(tài)度、護(hù)理工作給予了充分肯定,并由衷感謝所在病房的醫(yī)護(hù)人員精湛醫(yī)療技術(shù)和親情服務(wù)。使病人在住院期間能夠心情舒暢,有家的感覺;同時(shí)也對我院住院環(huán)境、停車難、開水供應(yīng)時(shí)間、食堂供應(yīng)飯菜不方便等方面真誠地提出了意見和建議。
醫(yī)院參會者認(rèn)真聽取了病人及家屬代表的發(fā)言,對他們提出的建議表示感謝。張學(xué)勝副院長最后表示,目前醫(yī)院正融入創(chuàng)建全國文明城市的活動,醫(yī)院將著力改善醫(yī)院住院環(huán)境,進(jìn)一步加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理,不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,讓患者在住院期間能充分感受到關(guān)愛與溫馨。類似于今天的會議今后要經(jīng)常召開,以構(gòu)建更加和諧的醫(yī)患關(guān)系,努力創(chuàng)建人民群眾滿意的醫(yī)院。